¿En que podemos ayudarte?
Preguntas Frecuentes
En el menú ubicado a la izquierda de la pantalla selecciona lo siguiente:
- Haz clic en ACCOUNT
Y podrás visualizar el nombre del servicio adquirido, datos de la cuenta y Pin Master
En el menú ubicado a la izquierda de la pantalla selecciona lo siguiente:
- SETTINGS
- Luego haz clic en YOUR NUMBERS
En la segunda barra se muestra el número telefónico
En el menú ubicado en el lado izquierdo de la pantalla selecciona las siguientes opciones:
- Haz clic en la sección SETTINGS
- Seguidamente elige la opción ACCOUNT
- Posteriormente dirígete al final de la página y encontrarás el MASTER PIN en el cual aparece el PIN CODE
- Una vez editado haz clic en SAVE
- Haz clic en FORGOT YOUR LOGIN / PASSWORD
- Completa el USERNAME o EMAILS REGISTRADOS en la cuenta seguidamente
- Haz clic en SEND EMAIL
- Recibirás una notificación a tu Email que indicará que la contraseña ha sido enviada.
- Una vez verificado el Email, haz clic en el enlace
- Para iniciar sesión en el sitio y cambiar su contraseña haz clic en LOGIN
- Una vez que ingreses, en el menú ubicado en el lado izquierdo seleccione la opción MY ACCOUNT, escribe y confirma la nueva contraseña.
- Una vez guardados los datos cierra la página e ingresa de nuevo para acceder con la nueva contraseña.
En el menú ubicado en el lado izquierdo de la pantalla selecciona las siguientes opciones:
- Haz clic en EXTENSIONS
- Selecciona la opción EMPLOYEE EXTENSIONS
- Seleccione la EXTENSIÓN en la cual las llamadas serán direccionadas
- Haz clic en EDIT
- Selecciona la sección FORWARDING EXTENSIONS & NUMBERS
- Realice las configuraciones que desee en cada una de las opciones que aparecen en pantalla
- Al finalizar las configuraciones haz clic en SAVE & CLOSE
En el menú ubicado en el lado izquierdo de la pantalla selecciona las siguientes opciones:
- Haz clic en SETTING
- Selecciona la opción ADD para asignar el usuario
- En las casillas FIRST NAME, LAST NAME, EMAIL, y LOGIN escribe los datos de la persona a quien se le asignará la extensión
- Selecciona la extensión
- haz clic en ADD
En el menú ubicado en el lado izquierdo de la pantalla selecciona las siguientes opciones:
- Haz clic en EXTENSIONS
- Selecciona la opción EMPLOYEE EXTENSIONS
- Elige la EXTENSIÓN
- Haz clic en EDIT
- Ubica la sección WHERE DO YOU WANT VOICEMAIL EMAILED TO
- Realice las configuraciones en cada una de las casillas
- Al finalizar las configuraciones haz clic en SAVE & CLOSE
En el menú ubicado en el lado izquierdo de la pantalla selecciona las siguientes opciones:
- Haz clic en CALLS
- Seguidamente se mostrará una barra en la cual podrás filtras las llamadas: TIME FRAME FROM TO EXTENSION
- Para escuchar las llamadas selecciona la que desees y has clic en el icono de reproducir
En el menú ubicado en el lado izquierdo de la pantalla selecciona las siguientes opciones:
- Haz clic en EXTENSIONS
- Selecciona la opción MUSIC ON-HOLD
- En la barra SELECT YOUR MUSIC ubica la opción SYSTEM OPTIONS y desplega la flecha para elegir las opciones predeterminadas
- Para añadir la música personalizada, haz clic en NEW GREETING y selecciona UPLOAD FILE
- Luego elige UPLOAD
- Selecciona CHOOSE FILE y elige el archivo en formato en MP3
En el menú ubicado en el lado izquierdo de la pantalla selecciona las siguientes opciones:
- Haz clic en EXTENSIONS
- En la casilla DEPARTMENT EXTENSIONS
- Haz clic en la sección ADD EXTENSION
- Selecciona la sección de la Extensión adquirida NEW EXTENSION
- En la sección GENERAL INFORMATION edita la información del departamento
En el menú ubicado en el lado izquierdo, selecciona las siguientes opciones:
- Haz clic en WEB RTC
- En la imagen del discado telefónico, marca el número al cual deseas llamar
- Realiza la llamada haciendo clic en el icono de llamar
Para consultar el historial de las llamadas entrantes y salientes, ingresa al portal de onDEMAND por el enlace http://login.iguanacall.com escribe tu usuario y contraseña
En el menú ubicado en el lado izquierdo de la pantalla selecciona las siguientes opciones:
- Haz clic en CALLS
- Para visualizar el detalle de las llamadas entrantes selecciona la opción INBOUND
- En la barra superior encontraras un menú de opciones en el cual deberás filtrar el detalle de las llamadas
- Para descargar el archivo haz clic en DOWNLOAD LIST
Para el historial de llamadas salientes
Para consultar el historial de las llamadas entrantes y salientes, ingresa al portal de onDEMAND por el enlace escribe tu usuario y contraseña.
En el menú ubicado en el lado izquierdo de la pantalla selecciona las siguientes opciones:
- Haz clic en CALLS
- Para visualizar el detalle de las llamadas salientes selecciona la opción OUTBOUND
- En la barra superior encontrarás un menú de opciones en el cual deberás filtrar el detalle de las llamadas
- Para descargar el archivo haz clic en DOWNLOAD LIST
En el menú ubicado en el lado izquierdo de la pantalla selecciona las siguientes opciones:
- Haz clic en FAX – OUT
- Luego selecciona SEND
- En la sección ENTER FAX NUMBER elige el receptor del email
- En CHOOSE FILE selecciona el archivo y luego clic en SEND
- En SETTINGS asigna el número de FAX
- Luego haz clic en APPLY para enviar el FAX
En el menú ubicado en el lado izquierdo, selecciona las siguientes opciones:
- Hacer clic en SETTINGS
- Luego selecciona la casilla BILLING INFORMATION
- Haz clic en EDIT
- Una vez desplegadas las barras, completa los datos solicitados
- Para guardar haz clic en SAVE
Para teléfono móviles iPhone, ingresa a: https://apps.apple.com/us/app/mobyx/id924542684
Para teléfono móviles Android, ingresa a: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.mobyx.android
En la barra del buscador escribe MOBYX, seguidamente elige la opción DESCARGAR. Una vez descargada la app, selecciona las siguientes opciones:
- Abre la aplicación MOBYX SOFTPHONE
- Selecciona el CÓDIGO QR, para escanear
- Ingresa al portal de onDEMAND http://login.iguanacall.com y escribe tu usuario y contraseña
- Haz clic en el menú del lado izquierdo en la opción EXTENSIONS
- Elige la barra de EMPLOYEE EXTENSIONS
- Ubica la opción de SIP PHONE
- Escanea con tu móvil el CÓDIGO QR directamente desde la pantalla de su computadora.
- Una vez que realices el scanner podrás utilizar la aplicación MOBYX, en tu dispositivo móvil
En el menú ubicado en el lado izquierdo de la pantalla selecciona las siguientes opciones:
- Haz clic en SETTINGS
- Seguidamente selecciona la opción de BILLING
- Para ver el detalle de la factura selecciona VIEW PREVIOUS INVOICES y elige la fecha a visualizar
- Para descargar el detalle de la factura haz clic en DOWNLOAD
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